过去 14 年，牵手 · 香港（HandsOn Hong Kong）一直致力为市民提供义工机会，鼓励大众为社会服务。去年，他们荣获 2020 年度「香港精神奖」颁发「团队合作奖」，表扬对社区的贡献。
团队为逾 100 个非牟利伙伴提供支援，协助招募和管理义工。他们的合作伙伴服务涵盖不同范畴，包括书伴我行（香港）基金会、基督教励行会难民服务中心、国际十字路会、乐饷社、惜食堂、 ImpactHK 及 Redress。团队亦协助资源不足的社区和长者中心，为他们策划及营运慈善活动。执行总监杜晓晴（Sue Toomey）说：「我们认为透过社区服务，每个人都能贡献社会，亦从中有所得著。」
2020 年，很多人都要在家工作和保持社交距离，会容易感到孤单沮丧。牵手 · 香港团队明白即使在家工作，成员间都必须保持紧密连系，方能保持精神健康，继续为有需要人士服务，为此，他们每日打电话彼此问候。「除了基本问候，我们也会进行网上活动，例如互相访谈，说说大家喜欢的食物或旅游地点。这有助打破在家工作的沉闷步调，我们的关系亦变得更紧密。」Sue 分享道。
社交距离令各个年龄层的香港人都倍感焦虑，对长者来说尤甚。团队意识到这一点，于 2020 年 2 月和社区合作伙伴研究，找出方案协助长者应对挑战。
团队与合作长者中心的社工沟通，例如香港妇女基金会何郭佩珍耆康中心，发现有些中心因社交距离措施而人手不足，同时得知很多长者出于健康考虑，加上担心感染新型冠状病毒，于是自我隔离。为解决上述两种状况，团队协助长者中心设立电话支援计划，并为他们安排义工。
「一通简单的电话，往往能带来意想不到的效果。我们有了这个想法，建立义工电话支援计划，为长者和有需要人士送上关怀和支持，同时减轻长者中心员工的工作压力。」Sue 说。
每间长者中心的社工根据实际情况，定下需要特别支援的长者名单，接著义工便会每星期两次致电名单上的长者，每次通话约 20 至 30 分钟，关心长者的健康状况、家居卫生，也会谈及烹饪、休闲和娱乐话题。团队为所有义工提供培训，确保他们有信心与长者通话，知道什么该说、什么不该说，如果察觉「老友记」出现困扰情绪，向长者中心报告，并且鼓励义工细心聆听，真挚关怀。
Sue 解释说：「长者和义工之间须建立互信，建议每位义工至少维持 4 星期的服务，再决定是否多延续 4 周。这样安排让义工有时间和服务对象建立友好关系，同时可以延续双方的话题。」
电话支援计划非常重要，但它并不是团队唯一的支援项目。团队亦召集义工向低收入家庭派发抗疫物资，2020 年内，将合共逾 6,500 份抗疫物资送到长者、基层家庭和伤健人士的家居。抗疫物资包括口罩、搓手液和沐浴露等必需品，以及米、油、罐头肉类、干货、零食、咖啡和茶等食品，以及流动数据卡，让学生在家连接 Wi-Fi 上网学习。
牵手 · 香港团队以社区和义工的需要作为首要考虑，成员之间更保持紧密联系，妥善应对眼前逆境，并以创新方式回馈社群。
「我们的努力能在重要时期为社区带来正面影响，令人鼓舞。面对持续经年的挑战，我们依然齐心协力，时刻准备向市民伸出援手，并继续推行社区计划，能够获得这个奖项，对我们来说别具意义。」Sue 如此表示。「这是对团队的肯定，亦支持我们协助更多香港人成为义工，亲身感受『施比受更有福』。」
